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Título
Text copied to clipboard!Associado de Atendimento ao Cliente
Descrição
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Estamos à procura de um Associado de Atendimento ao Cliente dedicado e orientado para o cliente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte excepcional aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz. Este papel exige excelentes habilidades de comunicação, paciência e a capacidade de resolver problemas de forma proativa. O Associado de Atendimento ao Cliente será o ponto de contato principal para consultas, reclamações e feedback dos clientes, e deverá manter um alto nível de profissionalismo em todas as interações. Além disso, o candidato deve ser capaz de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado, adaptando-se rapidamente às mudanças nas políticas e procedimentos da empresa. A capacidade de trabalhar bem em equipe e contribuir para um ambiente de trabalho positivo também é essencial. Se você é apaixonado por ajudar os outros e tem um forte desejo de garantir a satisfação do cliente, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender e resolver consultas de clientes de maneira eficiente.
- Manter registros precisos das interações com os clientes.
- Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos.
- Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente.
- Garantir a satisfação do cliente em todas as interações.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe.
- Aderir às políticas e procedimentos da empresa.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência anterior em atendimento ao cliente.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de resolver problemas de forma proativa.
- Habilidade para trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.
- Forte orientação para o cliente.
- Capacidade de trabalhar bem em equipe.
- Flexibilidade para trabalhar em horários variados.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Pode descrever uma situação em que resolveu um problema complexo de um cliente?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Qual é a sua experiência com sistemas de CRM?
- Como você prioriza suas tarefas em um dia agitado?
- Pode dar um exemplo de como você melhorou a experiência do cliente em um emprego anterior?
